Politique de confidentialité

1. Responsables des traitements

KPIZZ GROUPE traite les demandes adressées au réseau, les formulaires de contact généraux et les demandes pour rejoindre KPIZZ.

Pour une commande, une réclamation ou une demande liée à une pizzeria, le point de vente concerné, juridiquement indépendant, traite les données nécessaires à la relation client.

2. Données concernées

• identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, adresse électronique ;
• informations liées au projet d’implantation ou à une demande de renseignements ;
• informations de commande : point de vente, produits, options, montant, horaire et mode de paiement ;
• messages envoyés au service client ;
• données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

3. Finalités et bases légales

• répondre aux demandes et assurer le suivi des échanges ;
• préparer, confirmer et exécuter une commande ;
• gérer les paiements, retraits, réclamations et obligations comptables ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les abus ;
• envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la réglementation le permet ou avec le consentement requis.

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de KPIZZ GROUPE ou du point de vente concerné, ainsi qu’aux prestataires indispensables au fonctionnement du service : hébergement, formulaire, paiement, caisse, messagerie ou maintenance. Elles ne sont pas vendues.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales, comptables, fiscales et probatoires applicables.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données, et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique.

Pour exercer vos droits : contact@kpizz.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

8. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services, des prestataires ou de la réglementation.